Algemene voorwaarden

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Algemene voorwaarden: deze voorwaarden.

Fysiolinks: Fysiolinks B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 75006650.

Cursist: iedere natuurlijke persoon die zich inschrijft voor een cursus, opleiding of training verzorgd door Fysiolinks.

Cursus / Opleiding / Training: alle vormen van scholing, cursus, training, workshop of (bij-/na)scholing die Fysiolinks aanbiedt, zowel klassikaal als online.

Online Diensten: de digitale leeromgevingen, trainingen en lesmaterialen die Fysiolinks via internet aanbiedt, waartoe de Deelnemer direct toegang krijgt na inschrijving of betaling, voor de duur en onder de voorwaarden van de overeenkomst.

Overeenkomst: de overeenkomst die tussen Fysiolinks en de cursist of opdrachtgever is gesloten op grond van inschrijving. De overeenkomst die gesloten wordt tussen Fysiolinks en de cursist d.m.v. inschrijving voor een cursus via onze website, per mail, telefonisch, via social media of per WhatsApp.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tot stand komt dankzij uitsluitend gebruik van één of meer middelen voor communicatie op afstand in de zin van artikel 6:230g sub e Burgerlijk Wetboek.

Prijs: de totale prijs voor de opleiding, inclusief alle bijkomende kosten en belastingen, tenzij anders vermeld.

Onderwijsmateriaal: alle documentatie, hand-outs, digitale bestanden, lesmateriaal en instructies die ten behoeve van de opleiding worden verstrekt.

Schriftelijk: alle communicatie per papier of via elektronische weg (zoals e-mail).

Mondeling: overleg tussen cursist en Fysiolinks.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, inschrijvingen en overeenkomsten tussen Fysiolinks en de cursist/opdrachtgever.
  2. Door inschrijving verleent de cursist akkoord met deze voorwaarden.
  3. Afwijking van deze voorwaarden is slechts geldig indien schriftelijk afgesloten.
  4. Bij (gedeeltelijke) nietigheid van een bepaling blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Inschrijving vindt plaats via online inschrijfformulier, e-mail, telefonisch, social media of WhatsApp.
  2. De overeenkomst komt tot stand zodra Fysiolinks de inschrijving bevestigt per e-mail of het moment waarop de cursist de factuur betaalt indien dit eerder is.
  3. Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de cursist een factuur
  4. Fysiolinks registreert inschrijvingen op volgorde van ontvangst tot het maximumaantal deelnemers is bereikt.
  5. Fysiolinks kan een inschrijving weigeren als niet voldaan is aan toelatingseisen of bij twijfel over naleving of betaling.

Artikel 4 – Herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand

  1. Indien de cursist kwalificeert als consument (natuurlijke persoon, niet handelend in beroep of bedrijf) en de inschrijving is via een overeenkomst op afstand tot stand gekomen, geldt het herroepingsrecht zoals bedoeld in artikel 6:230o e.v. Burgerlijk Wetboek.
  2. De cursist heeft gedurende 14 kalenderdagen na bevestiging van de inschrijving het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
  3. De cursist dient schriftelijk (per e-mail) herroeping kenbaar te maken aan: info@fysiolinks.nl.
  4. Het herroepingsrecht vervalt:
    • indien de opleiding is gestart binnen de bedenktijd én de cursist heeft uitdrukkelijk ingestemd met directe uitvoering.
    • Indien de cursist binnen de herroepingstermijn toegang krijgt tot digitale inhoud (zoals e-learning, PowerTalks of online leeromgevingen) én de cursist heeft uitdrukkelijk ingestemd met directe uitvoering.
  5. Fysiolinks informeert de cursist voorafgaand aan de overeenkomst duidelijk over het bestaan van het herroepingsrecht, de wijze van uitoefening, en de gevolgen bij ontbreken van die informatie (artikel 6:230m e.v. BW).
  6. Na afloop van de herroepingstermijn zijn de annuleringsvoorwaarden van Artikel 5 van toepassing.

Artikel 5 – Annulering / Verplaatsing open cursussen

  1. Na het verstrijken van het wettelijke herroepingsrecht als bedoeld in Artikel 4 is annulering van de inschrijving niet kosteloos, ongeacht of het inschrijvingsgeld geheel of gedeeltelijk is voldaan.
  2. De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:
    • Bij annulering tot 8 weken vóór de aanvangsdatum van de opleiding is de deelnemer een bedrag van € 40 aan annuleringskosten verschuldigd.
    • Bij annulering tot 4 weken vóór de aanvangsdatum van de opleiding is de deelnemer een bedrag van € 80 aan annuleringskosten verschuldigd.
    • Bij annulering minder dan 4 weken vóór de aanvangsdatum van de opleiding is de deelnemer het volledige inschrijvingsgeld verschuldigd.
  3. In plaats van annulering is de cursist gerechtigd een vervangende deelnemer aan te dragen, mits dit schriftelijk (per e-mail) en uiterlijk drie (3) werkdagen vóór aanvang van de cursus aan Fysiolinks wordt doorgegeven. De vervangende deelnemer dient te voldoen aan eventuele toelatings- of deelnamevereisten die voor de betreffende cursus gelden. Fysiolinks behoudt zich het recht voor een vervangende deelnemer te weigeren indien hieraan niet wordt voldaan. De oorspronkelijke cursist blijft aansprakelijk voor de nakoming van de overeenkomst, waaronder betaling, totdat Fysiolinks de vervanging schriftelijk heeft bevestigd. Door deelname aan de cursus verklaart de vervangende deelnemer zich akkoord met de op dat moment geldende algemene voorwaarden van Fysiolinks. Indien aan de voorwaarden van dit artikel is voldaan, zijn geen annuleringskosten verschuldigd.
  4. Voor PowerTalks en e-learnings gelden bij annulering vaste annuleringskosten van € 40. Indien de deelnemer annuleert nadat toegang tot de e-learning is verstrekt of nadat de PowerTalk is gestart, is het volledige inschrijvingsgeld verschuldigd.
  5. Bij annulering of verplaatsing door Fysiolinks (bijvoorbeeld bij onvoldoende deelnemers, ziekte van de docent of overmacht) informeert Fysiolinks de deelnemers tijdig (zo snel als mogelijk) en biedt zij een alternatief of restitutie van het betaalde bedrag aan. Fysiolinks is niet aansprakelijk voor reis- en/of verblijfskosten van de deelnemer als gevolg van de annulering.

Artikel 6 – Toegang tot en gebruik van online diensten

  1. Indien de overeenkomst tussen Fysiolinks en de Deelnemer betrekking heeft op online diensten, verkrijgt de Deelnemer voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om deze Diensten te gebruiken, voor zover deze beschikbaar zijn.
  2. Toegang tot de Diensten wordt verleend via persoonlijke toegangs- of identificatiecodes. Deze zijn uitsluitend bestemd voor eigen gebruik en mogen niet met derden worden gedeeld.
  3. Fysiolinks bevestigt dat het gebruik van toegangs- of identificatiecodes voor eigen risico van de Deelnemer plaatsvindt. Bij vermoeden van ongeoorloofd gebruik is Fysiolinks gerechtigd de toegang te blokkeren en, indien nodig, controle uit te voeren.
  4. Fysiolinks is gerechtigd om, in het kader van onderhoud, beveiliging of verbetering, wijzigingen aan haar Diensten aan te brengen of de toegang tijdelijk te beperken.

Artikel 7 – Lesmateriaal, certificering en accreditatie

  1. Uiterlijk 3 weken vóór aanvang ontvangt de cursist het programma en voorbereidende lesstof.
  2. Tijdens de opleiding wordt een hand-out verstrekt.
  3. Na afloop ontvangt de cursist een certificaat van deelname, mits volledige aanwezigheid en juiste betaling.
  4. Registratie van behaalde kwaliteitsregisterpunten (zoals KNGF) vindt plaats nadat de factuur volledig is voldaan én alle benodigde gegevens (zoals BIG-nummer) zijn aangeleverd.
  5. Het aantal toe te kennen accreditatiepunten kan afwijken van het aangevraagde aantal indien wijzigingen plaatsvinden in het accreditatiebeleid van de betreffende beroepsorganisatie, of indien een lager aantal punten wordt toegekend dan door Fysiolinks is aangevraagd. Fysiolinks kan hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.

Artikel 8 – Betaling

  1. Betaling dient binnen 14 dagen na factuurdatum te geschieden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
  2. Betaling kan via betaallink of bankoverschrijving onder vermelding van het factuurnummer.
  3. Indien niet tijdig betaald, stuurt Fysiolinks een betalingsherinnering met een betalingstermijn van 14 dagen.
  4. Na verstrijken hiervan is de cursist van rechtswege in verzuim; wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten zijn dan verschuldigd.
  5. Wanneer een werkgever de cursus betaalt, maar de betaling uitblijft, blijft de cursist zelf verantwoordelijk voor de betaling.
  6. Fysiolinks is gerechtigd deelname aan de cursus of toegang tot online diensten te weigeren zolang het verschuldigde bedrag niet volledig is voldaan.

Artikel 9 – Prijswijzigingen

  1. Tussentijds optredende kostprijsverhogende factoren (zoals lonen, belastingen, inkoopprijzen) kunnen door Fysiolinks worden doorberekend aan de cursist, mits deze niet meer dan 3 maanden na de overeenkomst tot prijsverhoging leiden en de cursist binnen deze periode het recht heeft de overeenkomst te ontbinden indien de verhoging wezenlijk afwijkt van de oorspronkelijke prestatie. (cf. artikel 6:233 BW)

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Fysiolinks en haar docenten stellen de inhoud van de cursussen naar beste weten en normen samen, maar zijn niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het volgen of toepassen van cursusinhoud.
  2. Cursisten blijven zelf volledig verantwoordelijk voor hun eigen lichamelijke en medische gesteldheid tijdens deelname aan de cursus. Fysiolinks is niet aansprakelijk voor schade of verergering van klachten die voortvloeit uit het deelnemen aan of uitvoeren van oefeningen binnen de cursus.
  3. Fysiolinks is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door annulering of verplaatsing van een cursus, verlies of diefstal van eigendommen of letsel van cursist, behalve in geval van aantoonbare grove nalatigheid of opzet.
  4. De aansprakelijkheid van Fysiolinks is in alle gevallen beperkt tot het door de cursist betaalde cursusbedrag van het betreffende traject.
  5. Fysiolinks kan niet aansprakelijk worden gesteld voor e-mails die door de cursist niet worden ontvangen, bijvoorbeeld doordat deze in de spamfolder of ongewenste e-mail terechtkomen.

Artikel 11 – Gedragsregels en uitsluiting van deelname

  1. De cursist dient zich tijdens de cursus te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen en waarden en de door Fysiolinks gegeven veiligheids- en gedragsinstructies op te volgen.
  2. Fysiolinks is gerechtigd een cursist deelname te weigeren of deze te verwijderen van de cursus indien sprake is van:
    • grensoverschrijdend of ongewenst gedrag;
    • wangedrag of verstoring van de orde;
    • het niet opvolgen van veiligheidsinstructies of aanwijzingen van docenten of medewerkers;
    • andere omstandigheden waardoor een veilige of respectvolle leeromgeving niet kan worden gegarandeerd.
  3. In geval van uitsluiting op grond van verwijtbaar gedrag van de cursist vindt geen restitutie van het cursusgeld plaats.
  4. Fysiolinks behoudt zich het recht voor om bij ernstige overtredingen verdere deelname aan toekomstige cursussen te weigeren.

Artikel 12 – Privacy & gegevensbescherming

  1. Fysiolinks is verweringsverantwoordelijk en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
  2. Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor cursusadministratie, communicatie en kwaliteitsdoeleinden.
  3. Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor deze doeleinden of zolang dit wettelijk verplicht is.
  4. Cursisten hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking en overdraagbaarheid van hun gegevens, alsmede het recht bezwaar te maken tegen verwerking, conform de AVG.
  5. De wijze waarop Fysiolinks persoonsgegevens verwerkt is nader uitgewerkt in de privacyverklaring op de website van Fysiolinks, welke onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 13 – Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle rechten op het door Fysiolinks verstrekte onderwijsmateriaal, waaronder hand-outs, syllabi, digitale bestanden, video’s, PowerTalks, e-learnings en overige lesmaterialen, berusten uitsluitend bij Fysiolinks of haar licentiegevers.
  2. De cursist verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht om het onderwijsmateriaal te gebruiken voor eigen scholing. Het is niet toegestaan het materiaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, op te nemen, te verspreiden, te publiceren, te delen met derden of te gebruiken voor commerciële, onderwijs- of trainingsdoeleinden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fysiolinks.
  3. Het is niet toegestaan om accounts, inloggegevens of toegang tot online leeromgevingen met derden te delen of door derden te laten gebruiken.
  4. Bij overtreding van dit artikel is Fysiolinks gerechtigd de toegang tot de opleiding en/of online diensten onmiddellijk te beëindigen, onverminderd haar recht op schadevergoeding.

Artikel 14 – Beeldmateriaal

  1. Fysiolinks kan tijdens cursussen, bijeenkomsten en andere door haar georganiseerde activiteiten beeldmateriaal (foto’s en video-opnames) maken.
  2. Door deelname aan de cursus verleent de cursist toestemming voor het maken en gebruiken van beeldmateriaal voor interne verslaglegging en marketingdoeleinden, tenzij de cursist voorafgaand aan de cursus schriftelijk bezwaar maakt.
  3. Fysiolinks verwerkt en gebruikt beeldmateriaal met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG, en hanteert hierbij een zorgvuldige werkwijze.
  4. De cursist heeft te allen tijde het recht bezwaar te maken tegen het gebruik van beeldmateriaal waarin hij of zij herkenbaar is. Indien dit redelijkerwijs uitvoerbaar is, zal Fysiolinks het materiaal verwijderen of verdere publicatie staken.
  5. Voor close-up opnames, individuele portretten of opnames met een nadrukkelijk persoonlijk karakter vraagt Fysiolinks altijd expliciete, afzonderlijke toestemming van de cursist voorafgaand aan gebruik.

Artikel 15 – Klachtenregeling & geschillen

  1. Klachten betreffende de uitvoering van de overeenkomst dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend via info@fysiolinks.nl.
  2. Klachten van informele aard of vragen van geringe betekenis kunnen rechtstreeks worden voorgelegd aan de betreffende docent of aan de bij de cursus aanwezige host van Fysiolinks.
  3. Klachten die betrekking hebben op het handelen of nalaten van een docent dienen te worden gericht aan de directie van Fysiolinks.
  4. Fysiolinks bevestigt de ontvangst van een klacht binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst en streeft ernaar de klacht binnen een termijn van dertig (30) dagen af te handelen. Indien een langere afhandelingstermijn noodzakelijk is, wordt de klager hiervan binnen de gestelde termijn schriftelijk in kennis gesteld, met opgave van de reden van vertraging en een indicatie van de verwachte termijn waarbinnen uitspraak zal worden gedaan.
  5. Indien de klacht niet naar tevredenheid van de klager is afgehandeld, zal Fysiolinks in overleg met de klager de klacht voorleggen aan een onafhankelijke derde ter bemiddeling.
  6. Indien de klacht na bemiddeling niet tot een bevredigende oplossing leidt en de cursist als consument optreedt, kan deze zich wenden tot de Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, Bordewijklaan 46 te Den Haag (zie www.degeschillencommissie.nl).
  7. De algemene voorwaarden van Fysiolinks zijn te allen tijde leidend bij de uitvoering en interpretatie van overeenkomsten en regelingen met Fysiolinks.
  8. Op alle overeenkomsten met Fysiolinks is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen worden geschikt, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, tenzij dwingendrechtelijke bepalingen anders voorschrijven.

Artikel 16 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden

  1. Fysiolinks behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
  2. Wijzigingen worden bekendgemaakt via de website of persoonlijk aan de cursist/opdrachtgever.
  3. Indien een wijziging leidt tot een wezenlijk andere prestatie, heeft de cursist het recht de overeenkomst op te zeggen per datum inwerkingtreding van de wijziging.

Fysiolinks BV
Badweg 21
8223 PA Lelystad
085-3034361
Vragen: info@fysiolinks.nl